Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Notre délai de livraison moyen est de 3 à 6 jours ouvrables. Pour éviter des coûts de stockage et de main-d'œuvre élevés, nous travaillons directement avec nos fournisseurs et n'avons donc pas d'intermédiaires, ce qui nous permet de vous offrir des prix vraiment avantageux par rapport à ce que vous pouvez obtenir dans un magasin physique.
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons en France, en Belgique, en Espagne, en Italie et en Suisse, et nos frais de port sont GRATUITS.
D'où venons-nous ?
Notre société est française. Nous expédions directement depuis nos fournisseurs en France, en Espagne, en Italie et en Asie.
Qui livre mon article et quels sont les délais de livraison ?
Votre article est livré par une société de livraison locale spécialisée, ce qui garantit un service rapide et fiable. Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrables, en fonction de votre localisation. Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre commande.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, vos articles seront déposés dans votre boîte aux lettres s'ils sont suffisamment petits. Sinon, votre colis sera déposé à votre bureau de poste, où vous pourrez le retirer.
Je me suis trompé d'adresse de livraison, que dois-je faire ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement et nous nous ferons un plaisir de mettre à jour vos informations. Sinon, conformément à nos conditions générales, une fois qu'une commande a été expédiée de notre entrepôt, aucune modification ne peut être apportée.
Il manque des articles dans ma commande, où sont-ils ?
Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs. Lorsque vous passez une commande, chaque fournisseur est responsable d'un produit spécifique. Si vous commandez 5 produits différents, vous recevrez 5 colis différents et ils arriveront dans des délais différents (certains plus rapidement, d'autres plus lentement). En revanche, si vous commandez trois fois le même produit, tous les produits vous seront envoyés dans un seul et même colis.
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site web est 100% sécurisé. Voici pourquoi : tout d'abord, le site que vous visitez se trouve sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert à gauche de l'URL sur cette page vous le rappelle) ; la plupart des sites ne sécurisent que leur « panier d'achat » et tout ce qui concerne le paiement. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent être piratées ou attaquées par des logiciels malveillants. Enfin, nous utilisons Stripe pour le paiement, qui est une référence en matière de sécurité des transactions en ligne.
Quels sont les modes de paiement ?
Actuellement, vous pouvez payer par carte de crédit et PayPal sur notre site web. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires, les virements bancaires ou les paiements contre remboursement.